AI ( Artificial Intelligence )
AI ( Artificial Intelligence ) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ คือ กลุ่มเทคโนโลยีและโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกสร้างขึ้นให้คอมพิวเตอร์และเครื่องจักรทำงานเหมือนมนุษย์ในบางกรณี คือให้คอมพิวเตอร์มีความสามารถในการคิด การเรียนรู้ การแก้ปัญหา และการตัดสินใจแบบเป็นระบบ โดยไม่ต้องรับคำสั่งแบบตรงไปตรงมาจากมนุษย์ทุกครั้งที่มีงานต้องทำ
AI ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก และโมเดลทางคณิตศาสตร์เพื่อเรียนรู้จากข้อมูล และหลายๆรูปแบบของ AI ได้ถูกพัฒนาขึ้น
โดยเราสามารถแบ่งประเภทของ AI ได้ 5 ประเภทหลักๆ ดังนี้
- Machine Learning ( ML ) : เป็นการให้คอมพิวเตอร์เรียนรู้ข้อมูล โดยโมเดล AI จะถูกฝึกให้เรียนรู้คุณลักษณะและรูปแบบในข้อมูล จนสามารถทำนายผลลัพธ์หรือตัดสินใจเอง ตามข้อมูลที่มนุษย์ใส่ลงไป
- Deep Learning : เป็นกลุ่มย่อยของ Machine Learning ใช้โครงข่ายประสาทเทียม (Neural Networks) ที่ใหญ่และลึก เป็นเรื่องสำคัญในการประมวลผลข้อมูลมากมาย เพื่อเรียนรู้ และสร้างโมเดลการจำแนกหรือการทำนายที่มีความซับซ้อน
- Natural Language Processing ( NLP ) : คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจ ตีความและสร้างข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภาษามนุษย์ได้
- Computer Vision : การประมวลผลภาพ และวิดีโอเพื่อให้เครื่องคอมพิวเตอร์สามารถแยกแยะวัตถุ รูปร่าง และคุณสมบัติต่างๆของภาพนั้น
- Robotics : คอมพิวเตอร์ควบคุมหุ่นยนตร์เพื่อทำงานทางกายภาพหรืองานต่างๆ แบบอัตโนมัติ
ตัวอย่างการใช้งาน AI ในธุรกิจ
- การทำนายและการวิเคราะห์ข้อมูล : บริษัทใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อทำนายพฤติกรรมของลูกค้า และการทำธุรกิจในอนาคต นอกจากนี้ยังใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลการขายและการจัดการคลังสินค้า
- การบริหารจัดการโรงงาน : ในอุตสาหกรรมผู้ผลิตใช้ระบบรายการจัดการโรงงานอัจฉริยะ ( Smart Factory ) ที่ใช้ AI เพื่อควบคุมและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการผลิต ช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มผลผลิต
- การบริการลูกค้า : หลายธุรกิจใช้ Chatbot และระบบตอบสนองอัตโนมัติ เพื่อตอบคำถามลูกค้าและให้บริการลูกค้าในเวลาอันรวดเร็ว วิธีนี้เป็นวิธีที่ประหยัดเวลาและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- การวิเคราะห์สื่อสิ่งพิมพ์และโซเชียลมีเดีย : บริษัทสื่อมวลชนและการโฆษณาใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากสื่อสิ่งพิมพ์ และโซเชียลมีเดียเพื่อทำนายแนวโน้มการอ่านและกำหนดยอดขายโฆษณา
- การแปลภาษา : บริษัทที่ทำธุรกิจในสากลใช้เทคโนโลยี AI เพื่อแปลภาษาอัตโนมัติ เช่น e-commerce ที่ให้บริการในหลายประเทศ
- การเงินการธนาคาร : AI ถูกใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลการเงิน เช่น การตรวจสอบการซื้อ-ขายที่มีความเสี่ยง และการวิเคราะห์ราคาหุ้น
- การค้นหาและระบบคำแนะนำ : เว็บไซต์ e-commerce และบริการสตรีมมิ่งวิดีโอใช้ AI เพื่อแนะนำสินค้าและบริการตามความสนใจของผู้ใช้
นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ ที่ AI สามารถเข้าไปช่วยธุรกิจของคุณ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่าย การใช้งานเทคโนโลยี AI ยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วและมีศักยภาพในหลายอุตสาหกรรมอื่นๆ ในอนาคตด้วย
